Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи

Претензия в управляющую компанию – разновидность обращения в организацию, ответственную за содержание общедомового имущества. Она используется в случаях, когда УК не исполняет возложенные на нее обязательства и функции. В документе излагается суть нарушенного обязательства, а также причины, по которым они должны быть исполнены. Претензия является примером досудебного урегулирования спора, если реакции на нее не последует жильцы могут обратиться в суд. Как выглядит образец заявления в управляющую компанию?

Обязанности управляющей компании

Перечень функций, которые обязана исполнять УК в рамках  содержания общедомового имущества:

  • убирать подъезды, придомовую территорию;
  • поддерживать в работоспособном состоянии инженерные коммуникации, готовить их к сезонному использованию, проводить ремонтные работы;
  • проводить текущий ремонт общих помещений, оборудования;
  • ремонтировать фасад, крышу, лестничные площадки, лестницы и прочие конструктивные элементы, устранять иные дефекты;
  • содержать лифтовое оборудование, осветительные приборы, антенные усилители, иное оборудование многоэтажки;
  • организовывать предоставление коммунальных услуг, расчет коммунальных платежей для жильцов, заключать соглашения с коммунальщиками и т.д.

Исчерпывающий перечень обязательств конкретной УК, периодичность их исполнения и качественные показатели определяется договором с УК, утверждаемым общедомовым собранием.

Основания для написания заявления

Если что-либо из оговоренных договором обязанностей УК не исполняется, исполняется не должным образом либо качество исполненных работ вызывает претензии, это может стать основанием для обращения жильцов в УК. Поводом для претензии может стать:

  • непроведение ремонта фасада, наличие множественных трещин, сколов, нарушений конструкции дома;
  • неудовлетворительное состояние инженерных коммуникаций, протечки в подъезде, неисправности канализации, поломки лифтового оборудования;
  • захламление технических помещений, невывоз мусора с придомовой территории, замусоривание контейнерных площадок и камер;
  • непроведение влажных уборок лестниц, лестничных площадок, технических помещений МКД;
  • неуборка листьев, снега, наледи, зарастание придомовой территории травой, иные сезонные проявления;
  • неправильный расчет коммунальных платежей, непредосталвение платежных квитанций вовремя и т.д.

Как правильно написать и направить претензию в управляющую компанию

Содержание и форма претензии не регламентированы законодательно, потому она составляется в свободной форме.  В ней обязательно должны быть указаны:

  • наименование УК, адрес нахождения;
  • Ф.И.О., адрес, контакты заявителя;
  • описание обстоятельств, которые являются предметом претензии;
  • обязательства УК, в отношении которых допущены нарушения, неисполненные работы, претензии к качеству;
  • требования заявителя об устранении выявленных нарушений;
  • перечень приложений;
  • разумный срок, в течение которого заявитель намерен ждать реакции, приоритетный способ получения ответа;
  • предупреждение о том, что в случае отсутствия реакции заявитель обратится в суд;
  • дата, подпись.

После составления жалобы, ее необходимо подать в УК любым способом, позволяющим подтвердить факт ее подачи. Сделать это можно:

  • лично, обратившись в офис УК. Потребовать от секретаря, принимающего документы, сделать отметку о дате и месте приема, а также принятых документах на копии претензии;
  • почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении;
  • удаленно на адрес электронной почты УК либо через форму обратной связи на сайте УК, если такая предусмотрена. В случае электронной подачи сделайте скрин-копии, подтверждающие отправку.

Образец заявления в управляющую компанию

Ознакомиться с образцом заявления можно тут.

Сроки рассмотрения

Заявителю следует указать в тексте претензии разумные сроки, в течение которых он ждет от УК реакции и письменного ответа по сути претензии. В то же время, согласно ст. 12 Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение должно быть рассмотрено любой организацией в 30-дневный срок с момента его регистрации.

Если в течение указанного в претензии разумного срока либо 30-дневного срока с момента регистрации ответа либо иной необходимой реакции не последовало, а нарушения как и ранее не устранены, заявителю рекомендуется обратиться в надзорные и иные правоохранительные инстанции.

Порядок действий в случае невыполнения требований, не исправления нарушений

Игнорирование претензии со стороны УК является основанием для принятия более жестких и решительных мер. Жильцы могут:

  1. Обратиться в Роспотребнадзор. В отношениях с УК жильцы признаются потребителями, а потому нарушение их прав признается нарушением прав потребителей, что является поводом для обращения с жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Подать жалобу в районную прокуратуру. Прокуратура – общий орган надзора за соблюдением прав граждан и законодательства в целом, потому любое нарушение со стороны УК может стать предметом жалобы прокурору.
  3. Обратиться в местную жилинспекцию. Она может не только вынести предписание УК на устранение нарушений, но и привлечь ее к ответственности за допущенные нарушения.

Жильцы могут обратиться в суд. Пункт 3 ст. 17 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» освобождает их от уплаты госпошлины в этом случае. Жильцы могут подать иск с требованиями:

  • обязать УК устранить допущенные нарушения, провести ремонт, убрать мусор, отремонтировать лифт и т.д.;
  • возместить причиненные в результате нарушения убытки;
  • уплатить неустойку, если она предусмотрена договором с УК;
  • возместить причиненный моральный ущерб, если в результате нарушения кто-либо из жильцов понес моральные страдания. Например, если в результате неработающего на протяжении нескольких месяцев лифта инвалид-колясочник не мог обеспечить себя продуктами питания и в целом спуститься и выйти на улицу.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
7 499 938-63-51